從集貿市場的貨攤到超級市場連鎖店，零售業經歷了一系列變革，這些變革導致了今天的規模經濟，它們得到前所未有的分銷能力的支持。
　　仿佛就在一夜之間，零售和分銷業發現自己不得不面對有史以來最大的一次變革。
　　在我們這個星球上最大的通信網絡——互聯網上，電子商務正孕育著巨大的商機。對于零售和分銷行業，這意味著各組織機構在采購產品和服務、管理其供應鏈和與其客戶的聯系方式以及監視整個業務流程的方式都在發生根本性變化。
　　功能強大、動態的、新的集成式企業級互聯網商業應用程序可轉變企業的從采購到客戶關系管理等關鍵業務流程，其結果會直接影響盈利水平。
　　本文記錄了全球10大零售和分銷機構的真實經歷，展示了他們從使用Oracle電子商務套件進行這種轉變中獲得的好處。
　　在這里，他們將描述如何優化庫存、加速采購過程、有預見性地響應市場需求、自動處理關鍵業務流程，以及如何在提高客戶滿意度的同時大幅度降低成本。
　　20世紀末，諸如電子商務轉變的主題似乎有深入調查的價值。但是在21世紀初，它們已成為企業增強競爭力的關鍵。