2015年，中國游客在境外消費約1.2萬億元，是世界旅游消費的中堅力量和主要群體。他們不僅在2014年“買空”了日本的馬桶蓋和電飯煲，在2015年更是創(chuàng)造了約800億元人民幣的在日消費；與此同時，中國消費者在歐美國家的購買熱潮依然不減，不少商品甚至因此脫銷和斷貨。

過去5年間，中國每年可支配收入超過5.5萬美元的家庭增加了兩倍。國內產(chǎn)品質量、產(chǎn)品開發(fā)、制造技術、購物環(huán)境等諸多方面的差距，令不斷發(fā)展壯大并且不滿足于大眾化需求的中產(chǎn)消費者時時刻刻做著選擇題：國貨還是海外商品？國外“爆買”的背后，卻折射出中國國內產(chǎn)能過剩但有效供給不足的尷尬現(xiàn)實。

什么是供給側改革

過去的30年，中低端收入人群的需求反映了社會的主流需求，企業(yè)并不需要大量投入高級研發(fā)或投資高端生產(chǎn)線。無論是自主研發(fā)激勵不足、自主創(chuàng)新得不到保護，還是改革開放以來高速增長時期的特殊環(huán)境特點，使企業(yè)產(chǎn)能處于重量不重質的中低水平，缺少升級的緊迫感。企業(yè)家們并沒有及時察覺到周遭環(huán)境的變化，反而在現(xiàn)在需求大量外溢時才發(fā)現(xiàn)，過去十年技術的停滯已經(jīng)使自己落后于市場和時代，連未來企業(yè)生存都成了問題。曾經(jīng)能夠有效滿足中低收入水平需求的供給結構和生產(chǎn)力長時間被固化，而人們對高質量產(chǎn)品和高品質生活的需求迅速攀升，導致供給結構與需求結構之間的錯配，此時，供給側結構性改革，從優(yōu)化供給結構、緩解供需矛盾、提高全社會要素資源配置的角度，會對緩解和解決供需錯配問題提供強有力的幫助。

自2008年經(jīng)濟危機后，國家推行的政策多集中在擴大貨幣供應、刺激投資與消費層面。中高層需求日漸覺醒，將目光投向歐美韓日等國的高質量產(chǎn)品，國內較為落后的產(chǎn)能無法滿足消費者越來越高的需求而逐漸失去市場。在這種情況下，提倡回歸市場，減少行政干預，讓自由經(jīng)濟促進行業(yè)優(yōu)勝劣汰并倒逼產(chǎn)業(yè)升級的供給學派開始走上舞臺。

供給側改革的覆蓋范圍比單純的供給學派更廣一些。后者更多地強調減稅等手段由市場自身調節(jié)，而20世紀80年代初采用這一思想的美國里根主義改革，在初期并沒能解決經(jīng)濟發(fā)展停滯和通貨膨脹問題，最終美國是依靠計算機、網(wǎng)絡技術等方面的突破，實現(xiàn)高附加值產(chǎn)業(yè)升級，提升供給側在高新技術上的競爭力，以此造就了全球市場對其高科技和高效率產(chǎn)品的需求，才創(chuàng)造了新的活躍市場，令美國經(jīng)濟逐步走出泥潭。

過去，談到經(jīng)濟增長，人們主要談及創(chuàng)造需求的內需消費、投資、出口三駕馬車。簡單來說，供給側改革是經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結構調整，重新配置各種生產(chǎn)資源，使行業(yè)產(chǎn)出更符合傳統(tǒng)三駕馬車各自的需要，甚至喚醒三駕馬車各自對新技術和高附加值產(chǎn)品的需求，這樣在改革推行的過程中使不合時宜的落后企業(yè)和產(chǎn)能被淘汰；倒逼企業(yè)升級自身技術和市場需求分析能力，使庫存資源更有效率地分配到生產(chǎn)中；在競爭中企業(yè)逐步得以提升自身競爭力，使平均成本得到更有效控制，并且彌補發(fā)展上的不足，培養(yǎng)競爭優(yōu)勢。

社會學家孫立平教授曾用賣包子的故事揭示供給側改革的道理：多做好吃的包子，少做或不做無法下咽的包子（即供給側改革，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，提供適銷對路產(chǎn)品，去庫存，消滅過剩的產(chǎn)能），雖然如此，可銷量為什么還沒增加？問題出在中間地帶。不僅僅是產(chǎn)品線要同時具備符合高中低三端客戶市場的要求，更需要提高效率減少中間各種成本，符合市場對產(chǎn)品的價格底線，才能全面照顧各級需求。事實上，互聯(lián)網(wǎng)正可以為解決供給側的難題提供啟發(fā)。

從“屌絲”盛宴到中產(chǎn)理性

“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個頗具新意的詞匯在近兩年來出現(xiàn)了意義的轉變。傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的邏輯是用免費或低價的產(chǎn)品獲取海量的用戶，使邊際成本無限降低，再從中轉化出付費用戶，以增值服務實現(xiàn)盈利。比如淘寶最初通過低廉的快速消費品和低店家費積累用戶，再逐步開通天貓等高端服務項目；360提供免費殺毒軟件的下載，并借機使用戶綁定使用旗下其他產(chǎn)品；小米則以低廉的硬件價格和社交網(wǎng)絡推廣搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，進而再增推其他產(chǎn)品。然而，一貫倚靠免費模式爭奪活躍用戶的360在納斯達克的市值與巔峰時期相比出現(xiàn)了腰斬跡象，而同在納斯達克上市的網(wǎng)易卻透過諸如常青藤大學公開課、網(wǎng)易閱讀和海外高端代理游戲等符合中高端人群的產(chǎn)品，自2011年股價穩(wěn)步攀升，獲得了第二次生命。精明的投資人早已嗅到了環(huán)境的波動，互聯(lián)網(wǎng)思維正逐漸順應社會和市場的變化，從“屌絲”盛宴過渡到中產(chǎn)的理性。

瑞信2015全球財富報告中稱，中國的中產(chǎn)階級已經(jīng)達到1.09億人，超越美國的9200萬人，已成為全球中產(chǎn)階級人數(shù)最多的國家。同時，2015年我國第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重已經(jīng)上升到51.4%，打破了之前第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)占主導的態(tài)勢，這一定程度代表了收入水平的上升以及消費者對更優(yōu)質服務的渴求。經(jīng)濟學家厲以寧教授認為該比重代表了中國后工業(yè)時期的開始，他同時認為在這一階段，要實現(xiàn)消費升級應“讓產(chǎn)品更個性化、讓服務業(yè)更加人性化，把品牌打到國外、把顧客留在國內”。但是“海淘代購”的活躍以及中國游客海外“爆買”的現(xiàn)實，揭露了我國供給端無法滿足中產(chǎn)對產(chǎn)品質量需求的短板。

要實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的升級，互聯(lián)網(wǎng)無疑是一柄利器。舉例來說，京東除了不斷完善線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析外，也在2015年末積極建設體驗互聯(lián)中心，透過一線人員密切關注并記錄體驗中心客戶在現(xiàn)場對各種產(chǎn)品的即時反應，讓自己更了解線下用戶的需求痛點，反哺供給側的調整工作，還可以更有效地統(tǒng)計并預計人們對各類產(chǎn)品的需求程度，指導其各類產(chǎn)品庫存規(guī)模管理或為其線上商家提供產(chǎn)品類別建議。處于供給側的生產(chǎn)方完全可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)巨頭的做法，如Zara這一傳統(tǒng)時裝行業(yè)巨頭在線下門市摸清人們具體需求，將各種市場反應數(shù)據(jù)化后，再結合互聯(lián)網(wǎng)已有的線上數(shù)據(jù)共同分析已有的消費行為，可以更有效地把握市場脈搏，也就控制住了庫存浪費問題并有計劃地安排產(chǎn)能，直接和終端市場對接。

軟件到實體的技術革命

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從信息交流渠道升級為客戶定義企業(yè)生產(chǎn)價值的渠道，更是在從“只能看不能摸”的狀態(tài)開始向“可以接觸的軟硬件結合網(wǎng)絡”的形態(tài)進化。虛擬的互聯(lián)網(wǎng)與具備硬件形態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)將共同運用技術革命重塑供給側產(chǎn)能的效率和需求創(chuàng)造力。

阿里研究院的一項報告指出，當今新常態(tài)下產(chǎn)品價值流的起點，是客戶在定義價值而非企業(yè)。目前產(chǎn)品的設計流程已經(jīng)從封閉式的企業(yè)秘密研發(fā)，逐漸發(fā)展到基于特定用戶需求進行廣泛調研并指導研發(fā)——已經(jīng)有越來越多的企業(yè)透過社交網(wǎng)絡與客戶溝通并運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)指導具體設計。正是互聯(lián)網(wǎng)時代使交流更加扁平，客戶甚至可以參與產(chǎn)品設計、制造和品牌打造過程，企業(yè)更可以從中避免配置消費者不需要的性能，使產(chǎn)能得到節(jié)約，間接降低成本。

更貼近實體的升級版互聯(lián)網(wǎng)——物聯(lián)網(wǎng)也能為供給側改革帶來諸多好處。物聯(lián)網(wǎng)本質上是透過互聯(lián)網(wǎng)技術，將諸如傳感器、控制器、生產(chǎn)工具和終端用戶連接起來的實體互聯(lián)網(wǎng)。埃森哲近期的一項調查顯示，62%的受訪中國企業(yè)高管認為物聯(lián)網(wǎng)將有助于提升員工生產(chǎn)率，而48%則認為物聯(lián)網(wǎng)可幫助企業(yè)優(yōu)化資產(chǎn)利用率。一方面，可穿戴設備、手機、電腦等信息終端可以迅速把握個人消費者的行為動向，及時收集并分析大數(shù)據(jù)背后的趨勢方向，用以指導企業(yè)安排生產(chǎn)活動。海爾正積極開發(fā)的智能家居，萬科正努力嘗試的智能服務社區(qū)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務升級，它們正通過物聯(lián)網(wǎng)技術，及時將電器用戶或者住戶生理反應數(shù)據(jù)通過傳感器輸送到后臺分析中心，發(fā)現(xiàn)各種潛在需求波動的節(jié)點，以便更快做出更好服務的反應。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)對供給側改革的啟發(fā)也與“工業(yè)4.0”背后的精神相吻合。企業(yè)自營生產(chǎn)價值鏈各環(huán)節(jié)能夠與外部供應商、客戶、物流支持商等緊密連接，在生產(chǎn)質量上實現(xiàn)“打鐵才能自身硬”，不僅僅提高效率控制浪費，更可以提升產(chǎn)品質量，從供應端解決“落后生產(chǎn)力與日益增長的物質文化需求之間的矛盾”。

互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)智能化升級與經(jīng)濟增長換擋時的“穩(wěn)定器”，將通過其精準的分析能力幫助供給側企業(yè)實現(xiàn)“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”這五大任務。巧合的是，即便20世紀80年代里根主義通過減稅等手段回歸自由市場后，在短期內仍沒能提振經(jīng)濟增長率。但隨后計算機和互聯(lián)網(wǎng)等高科技行業(yè)伴隨“星球大戰(zhàn)計劃”的興起，使美國經(jīng)濟增速從“L”型轉變?yōu)榱?ldquo;U”型。當今的中國與80年代的美國情形也有類似之處，而中國產(chǎn)業(yè)的升級重擔，同樣落在了互聯(lián)網(wǎng)這些新興行業(yè)的肩上，在新常態(tài)的換擋階段，互聯(lián)網(wǎng)必將成為改進經(jīng)濟增長質量的利劍。

文/馬旭飛香港中文大學商學院戰(zhàn)略管理終身教授、創(chuàng)業(yè)研究中心副主任

張一開中國聯(lián)通國際有限公司會計師